Notre engagement pour une livraison réussie
Chez Gaspésie aquario, nous nous engageons à assurer que vos poissons d'aquarium vivants arrivent à destination en parfaite santé. Découvrez notre politique de livraison pensée pour le bien-être de vos animaux aquatiques et votre tranquillité d'esprit. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape, de la préparation à la réception, soit synonyme de soin et d'efficacité.
Questions fréquentes sur la livraison
Combien de temps faut-il généralement pour que les poissons arrivent une fois la commande passée?
En général, les poissons arrivent en 24 à 48 heures après l’expédition, selon la destination. Les envois sont planifiés pour réduire le stress et assurer une arrivée en bonne condition.
Quels sont les frais de livraison et où livrez-vous vos poissons?
Les frais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition. Je livre seulement au Québec. Les détails et coûts exacts sont indiqués au moment de la commande.
Puisque ce sont des poissons vivants, quelles sont les conditions spéciales ou précautions que vous prenez pour qu'ils arrivent en bonne santé?
Les poissons sont emballés avec soin, dans des sacs adaptés, avec isolation et contrôle de la température. Les envois sont planifiés pour limiter le temps de transport, et chaque poisson est observé et en santé avant l’expédition afin d’assurer une arrivée sécuritaire.
Que se passe-t-il si un client reçoit un poisson qui n'est pas en pleine forme ou si la livraison est retardée?
Si un poisson arrive en mauvais état ou si la livraison est retardée, le client doit nous contacter rapidement avec des photos. Chaque situation est évaluée au cas par cas afin de trouver une solution équitable (remplacement ou remboursement).
Avez-vous d'autres questions?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez d'autres interrogations concernant la livraison ou nos poissons, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité chez Gaspésie aquario.